في إطار التدابير المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان لسنة 1447، جرى إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الوطني 5757، الذي يتيح للمواطنين في مختلف جهات المملكة التواصل المباشر مع خلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم التابعة لمكان الاتصال.

وقد اتخذت السلطات المحلية بمختلف العمالات والأقاليم الإجراءات التنظيمية اللازمة لتأمين عمل خلايا المداومة وأرقام الاتصال، بما يمكن المستهلكين والمهنيين من التبليغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط السلامة والجودة للمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو الموجهة للاستهلاك، إضافة إلى نقص التموين أو الممارسات التجارية غير المشروعة أو المنافسة غير الشريفة وسائر المخالفات التي تستوجب تدخل مصالح المراقبة المختصة.

ويتيح الرقم 5757، عبر تركيبه من أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بالشبكات الوطنية، ربط الاتصال مباشرة بالخلية المختصة داخل العمالة أو الإقليم المعني. وتُحتسب تعرفة المكالمات وفق التسعيرة العادية للاتصال بالهواتف الثابتة، حسب نوع الاشتراك، دون أي رسوم إضافية.

كما تم اعتماد ترتيبات لضمان استمرارية هذه الخدمة طيلة شهر رمضان، حيث ستستقبل خلايا الشكايات مكالمات المواطنين يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، بما يضمن سرعة التفاعل مع الشكايات وتعزيز حماية المستهلك خلال هذه الفترة.